Citizen’s Charter


পল্লী কর্ম-সহায়ক ফাউণ্ডেশন (পিকেএসএফ)-এর সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি
সিটিজেন
চার্টার (Citizen’s Charter)

ভিশন ও মিশন

ভিশন (রূপকল্প)

অন্তর্ভুক্তিমূলক সেবার মাধ্যমে জনগণের কর্মসংস্থান, শিক্ষা, স্বাস্থ্য এবং সর্বোপরি মানবমর্যাদা প্রতিষ্ঠা করে উন্নত দেশ গঠন।

মিশন (অভিলক্ষ্য)

দেশীয় ভাবনা প্রসূত বহুমাত্রিক ও মানবকেন্দ্রিক আর্থ-সামাজিক কর্মসূচি গ্রহণের মাধ্যমে দারিদ্র্য ও বৈষম্য দূরীকরণ।

 

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

সেবা প্রদান প্রতিশ্রুতি

  • নাগরিক সেবাঃ
ক্র. নং সেবার নাম সেবা প্রদান পদ্ধতি প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি সেবা প্রদানের সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা (নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল)
তথ্য অধিকার আইন মোতাবেক তথ্য প্রদান পত্র / সিডি / সফটকপি তথ্য প্রাপ্তির জন্য ইমেইল / ফ্যাক্স / ডাকযোগে / সরাসরি নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন বিনামূল্যে / বিধি মোতাবেক নির্ধারিত মূল্যে ২০ (বিশ) কার্যদিবস জনাব উম্মে কুলসুম
ব্যবস্থাপক (প্রশাসন)
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইলঃ kulsum@pksf-bd.org
ইনটার্ন প্রশিক্ষণ কার্যক্রম পিকেএসএফ-এর নির্ধারিত কর্মকর্তার তত্ত্বাবধানে কাজ করতে হবে (১) সুনির্দিষ্ট শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে আবেদন(২) তত্ত্বাবধায়ক শিক্ষক/কর্মকর্তার সুপারিশ বিনামূল্যে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস ড. একেএম নুরুজ্জামান
মহাব্যবস্থাপক (কার্যক্রম)
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইলঃ nuruzzaman@pksf-bd.org
সামাজিক সচেতনতামূলক উপকরণ বিতরণ / কার্যক্রম সম্পর্কে অবহিতকরণ (১) পোষ্টার/ লিফলেট/বুকলেট ইত্যাদি বিতরণ(২) আলোচনা/ বিস্তারিত তথ্য সম্বলিত হার্ডকপি মেইল/ফ্যাক্স/ ডাকযোগে/ সরাসরি প্রেক্ষিত উল্লেখপূর্বক আবেদন ফাউণ্ডেশন কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য নির্দিষ্ট ব্যাংকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে ৭ (সাত) কার্যদিবস জনাব হাসনা হেনা খান
মহাব্যবস্থাপক (সোশ্যাল ডেভেলপমেন্ট)
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইলঃ hasna@pksf-bd.org
বিভিন্ন ম্যানুয়াল / সহযোগী সংস্থা হিসেবে তালিকাভুক্তির আবেদন ফরম ইত্যাদি বিক্রয় ব্যাংকে নির্ধারিত ফি পরিশোধের রশিদ প্রাপ্তির পর চাহিদা মোতাবেক ম্যানুয়াল /  আবেদন ফরম ইত্যাদি প্রদান ব্যাংকে নির্ধারিত ফি পরিশোধের রশিদ প্রদান ফাউণ্ডেশন কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য নির্দিষ্ট ব্যাংকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে ১ (এক) কার্যদিবস জনাব মোঃ জিয়াউল হক চৌধূরী
সহকারী ব্যবস্থাপক (প্রশাসন)
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইলঃ ziaul@pksf-bd.org

 

  •  প্রাতিষ্ঠানিক সেবাঃ
ক্র. নং সেবার নাম সেবা প্রদান পদ্ধতি প্রয়োজনীয় কাগজপত্র ও প্রাপ্তিস্থান সেবারমূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি সেবা প্রদানের সময়সীমা দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা
(নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল)

সহযোগী সংস্থা তালিকাভুক্তকরণ তালিকাভুক্তির আবেদনগ্রহণ / বাতিল সংক্রান্ত সিদ্ধান্তপত্র প্রেরণের মাধ্যমে অবহিতকরণ (১) নির্ধারিত ফরমে আবেদন(২) আবেদনপত্রের সাথে প্রয়োজনীয় সনদ ও অন্যান্য ডকুমেন্ট সরবরাহ আবেদন ফরমের মূল্য বাবদ ১০০/- টাকা ব্যাংকের মাধ্যমে পরিশোধ করতে হবে ৯০ (নব্বই)  কার্যদিবস সংশ্লিষ্ট সকল প্যানেল লিডারস
(১) জনাব দিলীপ কুমার চক্রবর্তী,
উপ -মহাব্যবস্থাপক (কার্যক্রম)
ইমেইলঃ c_dilip@pksf-bd.org(২) জনাব মোঃ জামান খন্দকার,
উপ-মহাব্যবস্থাপক (কার্যক্রম)
ইমেইলঃ zaman@pksf-bd.org(৩) জনাব মির্জা মোহা. নাজমুল হক,
উপ-মহাব্যবস্থাপক (কার্যক্রম)
ইমেইলঃ mirzanazmul@pksf-bd.org

(৪) জনাব মেছবাহুর রহমান,
উপ-মহাব্যবস্থাপক (কার্যক্রম)
ইমেইলঃ mesbahur@pksf-bd.org

(৫) জনাব মোঃ আশরাফুল হক,
সহকারী মহাব্যবস্থাপক (কার্যক্রম)
ইমেইলঃ ashraful@pksf-bd.org

(৬) জনাব মোঃ হুমায়ূন কবির,
সহকারী মহাব্যবস্থাপক (কার্যক্রম)
ইমেইলঃ kabir@pksf-bd.org

(৭) জনাব একেএম ফয়জুল হক
সহকারী মহাব্যবস্থাপক (কার্যক্রম)
ইমেইলঃ faizul@pksf-bd.org

(৮) জনাব মোঃ শরফুল ইসলাম,
সহকারী মহাব্যবস্থাপক (কার্যক্রম)
ইমেইলঃ shorful68@gmail.com
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯

 

সহযোগী সংস্থাকে আর্থিক সেবাপ্রদান (ক্ষুদ্রঋণ, প্রতিষ্ঠানিক উন্নয়নঋণ, দূর্যোগকালীন ঋণ ইত্যাদি) (১) ঋণ মঞ্জুরিপত্র(২) A/C Payee চেকের মাধ্যমে (১) ঋণ আবেদন(২) আবেদনপত্রের সাথে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সরবরাহ জাগরণ/অগ্রসর/সুফলন ঋণ কার্যক্রমের সার্ভিস চার্জের হার:
(১) বৃহৎ সংস্থা-৮%
(২) মাঝারি সংস্থা-৬.৫%
(৩) ছোট সংস্থা-৫.৫%বুনিয়াদ কার্যক্রম ও প্রতিষ্ঠানিক উন্নয়ন ঋণের সার্ভিস চার্জের হার (বৃহৎ, মাঝারি ও ছোট সংস্থার জন্য): ১%দূর্যোগকালীন ঋণের সার্ভিস চার্জ:০.৫০%
৩০ (ত্রিশ)  কার্যদিবস
সহযোগী সংস্থার কার্যক্রম সমপ্রসারণ গৃহীত সিদ্ধান্ত পত্রের মাধ্যমে অবহিতকরণ (১) আবেদন(২) আবেদনপত্রের সাথে প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট সরবরাহ বিনামূল্যে ৩০ (ত্রিশ)  কার্যদিবস
সহযোগী সংস্থার সক্ষমতা বৃদ্ধি পরামর্শ প্রদান, নিয়মিত তদারকি, পলিসি সাপোর্ট, নিরীক্ষা ইত্যাদি সহযোগী সংস্থা কর্তৃক সুনির্দিষ্ট ভাবে আবেদন বিনামূল্যে / নিদিষ্ট ফি পরিশোধের মাধ্যমে ৩০ (ত্রিশ)  কার্যদিবস
সদস্যদের অ-আর্থিক সেবা প্রদান (শিক্ষা / স্বাস্থ্য / বীমা নানাবিধ উপকরণ সরবরাহ) সহযোগী সংস্থার মাধ্যমে সহযোগী সংস্থা হতে আবেদন এবং প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট প্রাপ্তি সাপেক্ষে বিনামূল্যে ৩০ (ত্রিশ)  কার্যদিবস জনাব মোঃ মশিয়ার রহমান
সিনিয়র মহাব্যবস্থাপক (কার্যক্রম)
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইল: mashiar_rahman@yahoo.com
সহযোগী সংস্থার চাকুরে এবং কার্যক্রমের সদস্য প্রশিক্ষণ (সক্ষমতা বৃদ্ধি) পিকেএসএফ ভেন্যু / বহি:ভেন্যুতে প্রশিক্ষণ প্রদান প্রশিক্ষণ প্রদানের জন্য সহযোগী সংস্থা কর্তৃক কর্মকর্তা / সদস্য মনোনয়ন করে আবেদন প্রেরণ নির্ধারিত কোর্স ফি-এর বিনিময়ে ৩০ (ত্রিশ)  কার্যদিবস জনাব ফারজানা হামিদ
ব্যবস্থাপক (প্রশিক্ষণ)
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইলঃ farzana@pksf-bd.org
বিভিন্ন প্রতিষ্ঠানের কমিটিতে প্রতিনিধি মনোনয়ন প্রতিনিধি মনোনয়নপত্র সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের অনুরোধপত্র বিনামূল্যে ১৫(পনের) কার্যদিবস জনাব সেলিনা শরীফ
উপ-মহাব্যবস্থাপক (জনবল)
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইল: salina.sharif@gmail.com

 

  • অভ্যন্তরীণ সেবাঃ
ক্র. নং সেবার নাম সেবা প্রদান পদ্ধতি প্রয়োজনীয় কাগজ পত্র ও প্রাপ্তিস্থান সেবার মূল্য ও পরিশোধ পদ্ধতি সেবা প্রদানের সময়সীমা দায়িত্ব প্রাপ্ত কর্মকর্তা(নাম, পদবী, ফোন নম্বর ও ইমেইল)
ভবিষ্য তহবিলের অগ্রিম মঞ্জুর অগ্রিম প্রদানের মঞ্জুরিপত্র (১) নির্ধারিত ফরমে আবেদন(২) ভবিষ্য তহবিলের সর্বশেষ হিসাব বিবরণী বিনামূল্যে ৭ (সাত) কার্যদিবস জনাব দিলীপ পাল
উপ-মহাব্যবস্থাপক (কার্যক্রম)
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইলঃ d_paul2004@yahoo.com
শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও ভাতা শ্রান্তি বিনোদন ছুটি ও ভাতা মঞ্জুরপত্র তত্ত্বাবধায়ক কর্মকর্তার সুপারিশসহ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন বিনামূল্যে ৫ (পাঁচ) কার্যদিবস জনাব সেলিনা শরীফ
উপ-মহাব্যবস্থাপক (জনবল)
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইলঃ salina.sharif@gmail.com
অর্জিত ছুটি মঞ্জুর ও অর্জিত ছুটি (বহিঃবাংলাদেশ) মঞ্জুর অর্জিত ছুটি মঞ্জুরপত্র তত্ত্বাবধায়ক কর্মকর্তার সুপারিশসহ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন বিনামূল্যে ৫ (পাঁচ) কার্যদিবস
নৈমিত্তিক ছুটি মঞ্জুর অনুমোদন প্রদানের মাধ্যমে তত্ত্বাবধায়ক কর্মকর্তার সুপারিশসহ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন বিনামূল্যে ২ (দুই) কার্যদিবস
মাতৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরিপত্র (১) তত্ত্বাবধায়ক কর্মকর্তার সুপারিশসহ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন(২) ডাক্তারের সার্টিফিকেট বিনামূল্যে ৫ (পাঁচ) কার্যদিবস
পিতৃত্বকালীন ছুটি মঞ্জুরিপত্র (১) তত্ত্বাবধায়ক কর্মকর্তার সুপারিশসহ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন বিনামূল্যে ৫ (পাঁচ) কার্যদিবস
চিকিৎসা ছুটি মঞ্জুরিপত্র (১) তত্ত্বাবধায়ক কর্মকর্তার সুপারিশসহ নির্দিষ্ট ফরমে আবেদন(২) ডাক্তারের সুপারিশ বিনামূল্যে ২ (দুই) কার্যদিবস
অধ্যয়ন ছুটি মঞ্জুরিপত্র (১) প্রয়োজনীয় কাগজপত্রসহ আবেদন(২) শিক্ষা প্রতিষ্ঠানের অফার লেটার বিনামূল্যে ৭ (সাত) কার্যদিবস
চিকিৎসা সহায়তা সিদ্ধান্ত অবহিতকরণ (১) আবেদনপত্র(২) প্রয়োজনীয় বিল-ভাউচার সরবরাহ বিনামূল্যে ১৫ (পনের) কার্যদিবস
১০ অবসরকালীন প্রাপ্য সুবিধা মঞ্জুরীপত্র আবেদনপত্র বিনামূল্যে ৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস
১১ গৃহঋণ মঞ্জুর মঞ্জুরীপত্র (১) নির্ধারিত ফরমে আবেদনপত্র(২) জমি/ফ্ল্যাট ক্রয়ের বায়না দলিলসহ অন্যান্য প্রয়োজনীয় ডকুমেন্ট নির্ধারিত মুল্যে ৯০ (নব্বই) কার্যদিবস জনাব এ টি এম হেমায়েতুর রহমান
সহকারী মহাব্যবস্থাপক (প্রশাসন)
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইল: hemayet@pksf-bd.org
১২ প্রশিক্ষণ (দেশে/বিদেশে) ব্যবস্থাপনার অনুমোদন মোতাবেক মনোনয়ন জাতীয় পরিচয় পত্রের কপি, পাসপোর্টসহ অন্যান্য কাগজপত্র পিকেএসএফ ও উন্নয়ন সহযোগী কর্তৃক পরিশোধিত ফি-এর বিনিময়ে ১৫ (পনের) কার্যদিবস জনাব সেলিনা শরীফ
উপ-মহাব্যবস্থাপক (জনবল)
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইলঃ salina.sharif@gmail.com

 

  • আওতাধীন অধিদপ্তর/দপ্তর/সংস্থা কর্তৃক প্রদত্ত সেবা:

পিকেএসএফ-এর সহযোগী সংস্থাসমূহের তালিকা

অভিযোগ ব্যবস্থাপনা পদ্ধতি

ক্র. নং কখন যোগাযোগ করবেন কার সাথে যোগাযোগ করবেন যোগাযোগের ঠিকানা নিষ্পত্তির সময়সীমা
দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তা সমাধান দিতে ব্যর্থ হলে অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা
(GRS ফোকাল পয়েন্ট কর্মকর্তা)
ড. মোঃ জসীম উদ্দিন, উপ-ব্যবস্থাপনা পরিচালক- ২
ফোনঃ ০২-৯১২৬২৪০-৪৩
০২-৯১৪০০৫৬-৫৯
ইমেইলঃ jashim@pksf-bd.org
৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস
অভিযোগ নিষ্পত্তি কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে আপিল কর্মকর্তা মোঃ আবদুল করিম
ব্যবস্থাপনা পরিচালক
ফোনঃ ০২-৯১৪০২৪৬
ইমেইল: akarim@pksf-bd.org
৩০ (ত্রিশ) কার্যদিবস
আপিল কর্মকর্তা নির্দিষ্ট সময়ে সমাধান দিতে না পারলে সভাপতি,পরিচালনা পর্ষদ পিকেএসএফ ভবন
প্লট: ই-৪/বি,আগারগাঁও প্রশাসনিক এলাকা, শেরে বাংলা নগর, ঢাকা-১২০৭ ফোনঃ ০২-৯১৩০৩৬৬
৯০ (নব্বই) কার্যদিবস

আপনার কাছে আমাদের প্রত্যাশা

 

ক্রমিক নং

প্রতিশ্রুত/কাঙ্ক্ষিত সেবা প্রাপ্তির লক্ষ্যে করণীয়

নির্ধারিত ফরমে সম্পূর্ণভাবে পূরণকৃত আবেদন জমা দিতে হবে
আবেদনের সাথে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সংযুক্ত করতে হবে
সঠিক মাধ্যমে প্রয়োজনীয় ফিস পরিশোধ করেতে হবে
সাক্ষাতের জন্য নির্ধারিত সময়ের পূর্বে উপস্থিত থাকতে হবে